Estructura de una empresa

En cualquier organización humana, se presentan dos necesidades fundamentales y opuestas: la división del trabajo y la coordinación. La división del trabajo se refiere a la distribución de tareas entre diferentes personas o grupos, mientras que la coordinación es el proceso de armonizar estas tareas para alcanzar los objetivos de la organización.

Definición de Estructura Organizativa

La estructura organizativa puede definirse como la manera en que una organización divide su trabajo en tareas específicas y coordina estas tareas para alcanzar sus objetivos. Esta estructura no solo determina cómo se reparten las responsabilidades, sino también cómo fluye la información y cómo se toman las decisiones dentro de la empresa.

Términos Clave

• Diferenciación: Se refiere a la división del trabajo en la organización, creando distintos departamentos o unidades con funciones específicas.
• Especialización: Alude a la concentración de habilidades y conocimientos en tareas o funciones específicas, lo que permite a los empleados realizar su trabajo con mayor eficiencia y competencia.

Estructura Piramidal de la Empresa

La estructura piramidal es una representación común de las jerarquías en las organizaciones empresariales, compuesta por tres niveles principales:

1. Nivel Político:
   • Este nivel está compuesto por los altos directivos que fijan las políticas generales de la empresa y desarrollan los planes estratégicos.
   • Su función principal es tomar decisiones que orienten el futuro de la organización y establecer la visión y misión de la empresa.
2. Nivel Administrativo:
   • Aquí se encuentran los gerentes que tienen la responsabilidad de hacer realidad las políticas y estrategias definidas por el nivel político.
   • Su tarea es traducir las directrices estratégicas en planes operativos y asegurarse de que estos se implementen efectivamente por el nivel técnico.
3. Nivel Técnico:
   • En este nivel se ubican los trabajadores que ejecutan las tareas operativas, llevando a cabo la producción o prestación de servicios.
   • Su función es seguir los lineamientos establecidos por los niveles superiores y cumplir con los objetivos operativos de la empresa.

La Visión de Henry Mintzberg

Henry Mintzberg, un destacado teórico de la organización, propone un modelo más detallado que descompone la estructura organizativa en seis componentes principales:

1. Ápice Estratégico:
   • Corresponde a la alta dirección, responsable de la formulación de estrategias y de asegurar que la organización cumpla con sus objetivos globales.
2. Línea Media:
   • Compuesta por los gerentes de nivel intermedio, quienes conectan el ápice estratégico con el núcleo operativo, implementando las decisiones de la alta dirección.
3. Núcleo de Operaciones:
   • Consiste en los empleados que realizan el trabajo esencial para la producción o prestación de servicios.
4. Tecnoestructura:
   • Incluye a los analistas que diseñan sistemas y procedimientos para estandarizar y controlar el trabajo en la organización.
5. Staff de Apoyo:
   • Se refiere a los servicios que, aunque no están directamente relacionados con la producción, son esenciales para el funcionamiento de la empresa (como el departamento de recursos humanos, contabilidad, etc.).
6. Ideología (a veces referida como la cultura organizacional):
   • Representa los valores, creencias y normas que unen a la organización y guían el comportamiento de sus miembros.

Mecanismos de Coordinación

1. Ajuste Mutuo:
   • El ajuste mutuo es el mecanismo más básico de coordinación. Se basa en la comunicación informal y directa entre individuos para coordinar sus actividades. Este mecanismo es común en organizaciones pequeñas o en situaciones donde el trabajo es complejo y no se puede estandarizar fácilmente. En este contexto, las personas ajustan sus acciones a las de los demás en tiempo real, a través de la interacción y la negociación.
2. Supervisión Directa:
   • La supervisión directa es un mecanismo de coordinación en el que una persona (un supervisor o gerente) es responsable de coordinar el trabajo de otros. Este supervisor emite instrucciones y monitorea el trabajo para asegurar que las tareas se realicen conforme a lo planeado. Es un mecanismo más formal y es común en organizaciones de tamaño mediano a grande, donde la complejidad de las tareas requiere una coordinación más estructurada.
3. Estandarización:
   • Estandarización de procesos de trabajo: Se refiere a la creación de rutinas, reglas y procedimientos específicos que todos deben seguir para garantizar la uniformidad en la ejecución de las tareas.
   • Estandarización de resultados: Aquí, lo que se estandariza son los objetivos finales, los cuales deben cumplirse independientemente de cómo se lleve a cabo el trabajo.
   • Estandarización de habilidades: Este tipo de estandarización se refiere a la formación y certificación de las habilidades necesarias para desempeñar ciertas tareas. Los empleados reciben una capacitación uniforme para asegurar que todos tengan las mismas competencias para ejecutar sus funciones.