Liderazgo de Equipos

Con cada persona con la que nos relacionamos, se arma una cuenta de banco emocional.
- Realizamos depósitos y extracciones.
- Si el saldo es positivo, significa que la relación está bien! Si el saldo es negativo, la relación está rota.
Un buen líder se asegura de hacer siempre depósitos porque somos seres humanos, y tarde o temprano haremos extracciones
- Aumentar saldo con
  - Mantener promesas
  - Ser amable y cortés
  - Ser leal
  - Escucha activa

Actitud ganar-ganar en las relaciones laborales

En cada una de las interacciones que hay con otra persona, la actitud es ganar-ganar.
- Ambos salimos beneficiosos con la interacción
- Ni tu, ni yo… Nosotros
Hay veces donde no es posible ganar-ganar.
- La premisa es ganar-ganar o no hay trato, pero hay veces donde no es posible. Otras veces y dependiendo del contexto, uno puede sacrificar su parte de “ganar”.

Ignorar
- No hacer esfuerzo por escuchar
- Deliberadamente se decide ignorar la comunicación.
Simular escuchar
- Hacer creer o dar la apariencia de que se está escuchando.
Escuchar selectivo
- Escuchar solo partes de la conversación que le interesa.
Escuchar atento
- Poner atención y concentrarse en lo que la persona dice y compararlo con la propia experiencia
- Poder parafrasearlo
Escuchar empático
- Refleja el sentimiento y las palabras que la otra persona expresa.
- Es escuchar con corazón y con la mente para entender las palabras, la intención y los sentimientos de la persona.

Ocurre cuando dos o más personas producen más juntas que la suma de los esfuerzos individuales.
El trabajo en equipo no es fraccionar la carga y después juntar.
Un equipo donde son todos iguales es débil! Hay que buscar heterogeneidad!
- Fortalezas distintas, para así poder complementarse.
- Lo que hace fuerte a los equipos es que seamos distintos.